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品牌掌舵人親述特殊時期下的私房話(十一)

2020-03-30 09:26

作者:百家訪談

來源:中國服裝論壇

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  中國服裝論壇與盛世嘉年品牌實驗室聯合出品的識局 · 系列百家訪談征集進行至第十一期,如果時尚是在感受服裝的舒展、線條與不竭的創意,那么有些人則是希望不止能為行至此處的消費者們留下抹不去的記憶,而是能為這抹鮮艷再添上些許余韻。

  非常時期,9位服裝行業的同仁,或先鋒、或年輕、或沉穩,聽聽他們都怎么看。

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郭培

玫瑰坊 創始人

國際高訂設計師

受訪溫度:36.5℃


Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名高訂服裝設計師的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:我覺得很多企業在考慮轉型問題,比如把線上作為未來更多的交流平臺。我卻不這么認為,我覺得這次疫情帶給我們更多的是關于人與人之間關系的思考、關于生命的思考,關于地球的資源利用等,這一層思考可能更深刻一點吧。

作為一名高訂服裝設計師,我一直認為人類最寶貴的是情感,人和人生命中最體現高度的就是情感。這次疫情給我們帶來更多的是人和人之間最單純的一種關系,就是情感和彼此的關懷,對生命的熱愛,這些很啟發我。我認為我們不能只談商業,去談企業賺錢,只談未來我們如何保持企業運作賺更多的錢,這層思考可能稍微有一點表面。而我認為,其實未來的時尚會有一種新的方向發展,比如說關于節奏,我們發展的太快了,近幾年不顧一切的去實現自己一種欲望中的索取。企業不停的去賺錢,不停的去拓展,不停的做大,然后商品不停的增加,越來越多的量,然后無窮盡的選擇,其實使得我們很負擔,做好的精的卻越來越少,而出快的量大的越來越多,不斷的去追求量,不斷的去拼,價格低數量大,然后又不斷的去加快速度,讓它所謂的流行去刺激所有人的消費。就是這種讓人覺得心里頭好像沒有了根,沒有了依靠一樣,特別慌。所以我們要有這樣的改變,我感覺我們現在要談什么,包括經濟得到了一定的發展之后開始談什么,談文化,談關于美學,美學教育,談藝術;就是,人類其實最終還是追求一種深刻的靈魂中的那種安慰。其實我覺得這個疫情,讓我們很多企業甚至人的生活停滯下來,然后一下子發現我們好像可以停下來,可以慢下來,生活可以是慢下來的這個樣子,我們不是不可以的。


Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀和未來發展層面有哪些更深入的思考?

A:我們剛開始面對這個疫情,社會好像一下停止了一切,停止了商業,停止了人的社會交往,時間似乎都停止了,我們有一點恐慌,但真的經歷了一個月,兩個月之后,很多人發現其實我們可以適應的。所以我覺得未來考慮的話,我認為企業應該越走越精,應該越來越追求產品的核心,這個根本的東西就是你在傳遞什么,我認為愛和人們之間在乎的這種感情是應該喚醒人們的。還有我們未來應該慢一點,能夠放下一些,哪怕企業做的小一點,不要那么大的發展,不要那么大的負擔。如果說,世界百花齊放,不是每朵花都要盛開的多么多么的耀眼。我們現在不斷的培育那些好像開的特別大,巨型的花朵,其實小花也很可愛,就是他的一種原生狀態,應該去追求一種原生狀態,讓他原本的東西真實,自然,原本,甚至原生,這種企業應該回歸一些,我自己這么認為。我不能像那些企業家一樣,給出特別具體的這些,就是企業如何加強抗風險能力,如何怎么樣賺更多的錢,甚至我覺得這好像跟他們想的完全不一樣,但這種表達,我確實在好好的思考,也好好的想了這些問題。

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林海

Particle Fever粒子狂熱

創始人/創意總監

受訪溫度:36℃


Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:這次疫情讓整個消費行業在營銷和銷售模式上更傾向于線上的嘗試,但我覺得品牌的本質還是在于產品,以及通過產品與消費者建立的關系,我相信這一點在未來也是不會改變的。我們在此期間做的更多的還是打磨產品和品牌內功,希望對產品和品牌的核心價值進行更深度的思考和挖掘,為市場復蘇做好準備。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝品牌的設計師和運營者的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:在這次疫情中,我被很多為戰勝疫情默默付出和犧牲的人們所觸動,尤其是一直義無反顧奮戰在一線的醫護工作者,他們的那種職業使命感和神圣感非常讓人欽佩;還有英雄的武漢人民,為抗疫做出了重大的犧牲,讓人悲痛,悲痛之余,最讓我印象深刻的一個瞬間是一位武漢的老人,在蕭瑟的武漢街頭,獨自一人抱著手風琴,邊走邊彈奏《塔秋莎》,這是一種多么感人的浪漫主義情節。最近,深陷疫情的意大利也傳出了類似的畫面,人們在居家隔離的公寓樓里,用各種各樣的樂器和音樂來抵抗這艱難的現實。無論在什么時候,人類都不會放棄對美的追求,或者說,對美的追求是我們作為文明的最重要的內在價值吧。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:我覺得目前的這些轉變都是暫時的,從長遠來看,消費依然是需要線下和線上共同支撐的,線下和線上是互補性的,當然線下的功能以及線下與線上的關系會一直發展,即使在以前,很多品牌也早已經在探索線上和線下的協作式發展了,我覺得這依然是未來的趨勢。


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郭秀玲

上海沙涓時裝科技有限公司 總經理 

Sandriver羊絨 品牌創始人

受訪溫度:36.3°C


Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:最大的莫過于珍惜,珍惜家人帶來的精神的力量,溫暖每一個寒冷的時刻;珍惜我們行業伙伴休戚與共的日子,把紡織業編織成如此豐富美麗的華裳世界,似乎我們從來沒有體會到;珍惜商業的本質,是在需要的時候給與對方最多的相助!

從來沒有這樣一次,我會感知到世界的平衡如此重要,沒有誰會通吃,也不會因為人類的驕橫而征服世界。世界如此,人與人如此,大小企業也不例外,做好一個健康的企業、家庭,以及個體,是多么的重要!不盲目求大,求健康、求抵抗力,才是一切生存的不二法則。踏實的內心會讓人更加敏銳和智慧,正確看待此刻,和未來!

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝企業CEO 的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:在瞬間關店進入0收入的過程中,我深刻感知到抗風險能力真正意味著什么,那就是厚重的企業利潤盈余,而不是所謂的現金流。中國人講究積蓄,講究危難時刻的家底。我們的企業在第一時間呼吁救命時,其實應該想到健康狀態下的為所有員工及經營儲備足夠的盈余。不快速擴張,不講究大而虛,講究抵御長期0收入的能力,以及愿意拿出來幾十年的積蓄度過難關的胸懷。

我作為掌門人,其實最大的收獲是我看到員工陸陸續續要求減薪、停薪的時候,被那種樸素的同理心感動。是的,大難時,最怕的是人心散了,最不怕的是萬眾一心的那股子韌勁。我們的員工有,讓人溫暖而有力量。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在未來發展層面有哪些更深入的思考?

A:消費者方式改變,價值層面可持續發展的商業模式是多么至關重要的,這是企業價值觀決定的,對企業長治久安起到作用。對客戶的行為分析并快速做出反應,是活下來的企業利器。二者深度結合,就勾勒出來了品牌價值溢價的場景。消費者不管在什么情況下,都會不離不棄、為責任和情懷買單。一個有溫度的品牌、肯擔當的品牌,此時的魅力才會愈發光輝。

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李祖亮

上海佑澤服飾股份有限公司(OUDIFU)

董事長

受訪溫度:36.1°C


Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:自2020年的年初,一場突如其來的“新冠”肺炎疫情,令各行各行都迅速進入了“暫停模式”,影響到全國乃至世界。我們服裝實體行業首當其沖,人們都在家防疫隔離,商場閉店,銷售收入同比下降95以上,企業基本無資金收入,但是社保薪資、租金、等各種支出是少不了。政府出臺優撫政策,合作渠道方有些減免支持,并不能完全解決問題,倍感焦慮困惑,“如何讓企業繼續活下去”已經成為了最大的問題。

這種情況下,公司要想生存,是絕不能簡單被動地“熬”了,必須要開動腦筋,積極自救,否則只有等死。

動員大家群策群力,當下情形分析,關鍵的問題是,人都被限制了,但人對服裝和消費的需求還是存在。針對問題,積極利用互聯網技術,以人為銷售節點,培訓員工學習直播、短視頻制作、社群營銷等新技能,發揮品牌實體店鋪的優勢,重點將現有實體店積累的VIP客人和周邊的熟人朋友擴散,通過微商小程序、小視頻直播等,以聚焦客群的方式,將春季新款圖片和直播展示,細心介紹產品的溝通過程中,讓客人倍感親切,同時將冬裝價格大大的降低超值回饋,來吸引滿足被迫“宅”在家中客人的需求,熟悉的客人認可品牌的品質和風格,信任度高,購買成交律相對較好,給全員帶來了信心,也給企業迎來了逆轉。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝企業掌門人的你所領悟到的最大收獲是什么?

A:歷經疫情的發生,讓我們明白“如果對線上渠道更加重視,可能就不會如此被動”?,F在顧客“云”消費習慣的改變不可逆轉,線下品牌就必須給自己“換芯片”,走上數字化的“高速公路”:充分利用新工具,完善線上渠道布局;圍繞線上消費特征,優化產品結構、研發新產品及新服務。


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蘇文

SHINE LI

品牌聯合創始人

受訪溫度:35.9°C


Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:疫情的突然出現,讓企業有些措手不及。一直以來線上的運營渠道拓展滯后,當線下門店受到巨大沖擊時,一時有點慌神。做出的嘗試就是:針對疫情的沖擊,我們搶出一個全新系列。這個系列產品從企劃到設計制作,然后是拍攝,最后到上線預售,一共10天?!笆刈o健康、更加守護美麗”這一系列帽飾上線后通過微信鏈接顧客,效果非常不錯。這個系列的推出,也讓我看到了團隊危機時刻迸發出的凝聚力和超強作戰能力?,F在也在積極嘗試不同平臺的網店搭建,包括直播的嘗試,以前的坑現在開始填,希望不會太晚。


Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝品牌的設計師和運營者的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:優質的顧客體驗,是我們一直不斷追求的。以前主要停留在線下門店,現在感受到沖擊就是需要通過互聯網把體驗延續或者做得更好。

最大的收獲是有很長的一段時間時間能全天候的陪著妻子和兒子,很享受這段時間,這是一個很特別的春節,一家三口的宅家春節。同時有很長的時間去思考品牌未來該走的方向??偨Y以前的不足,需要及時調整決策,將執行變得更加堅決。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:無論是線上還是線下,消費者對品牌的期待和要求會更多。品牌需要更多元的讓顧客接觸到你,才能了解你,并且跟隨你。這在品牌的營運方面提出了更多的要求。

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張煜

上?,斵蹦确椨邢薰荆ㄝp奢品牌SELF-RELIANT

CEO

受訪溫度:35.1℃



Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:因為這次疫情的影響,引起了我們更多的反思,一方面是人與自然的關系,另一方面是科技互聯網為我們生活提供的便利通過此次疫情充分的顯示了出來。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝品牌的設計師和運營者的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:通過此次疫情我們更加的需要反思我們自己的言行,處理好人與自然的關系,我們應該充分的認識到,當我們在開展經濟活動的同時是否已經影響到我們的生存在地球上的其他生命!我們用仿制皮毛代替真正的動物皮毛,利用環保材料制作服裝,減少地球的污染,多做環保項目改善地球環境是我們作為每個服裝人的責任和義務,我們應該倡導大家購買環保產品,多設計出外觀美麗的環保產品來取代工業用品,減少污染源。多做環保公益項目來提升綠化帶等等,設計師可以多設計出一些新的環保產品的項目來改善我們的環境,我想通過我們大家的努力,一定能夠創造出美好的明天來!

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:我認為此次疫情對于消費者來說更加的關注生命,珍惜生命,大家更加習慣于線上購物和科技為我們帶來的便利,從互聯網購物直播等模式更加會成為主流消費模式。品牌價值觀方面環保是我們品牌提倡的理念,作為品牌一方面也有引導新的消費觀念的職能,我們開發了新的口罩時尚單品來配合著裝,用環保面料取代工業生產面料減少對地球的污染,用純手工制造來代替工業制造,提倡手工藝品的價值,通過造型設計和創新來提升環保產品的產品競爭力,由此來改善我們的環境,愛護地球。

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毛書虹



素人皮具

創始人

受訪溫度:36.6°C


Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:因為疫情,這個假期大家都不出門了,在微信里互動,多出來的時間與家人一起,有的給女兒蓋了一個玻璃房子、有的學會做菜、有的開始KEEP、還有朋友給我們看家里的菜地……看到大家分享各自美好生活的日常,體會彼此的親近,我感到每位素人其實都是美好本身,用自己的行為,帶給家人、身邊更多幸福感。在我們的生命中,每一天都是那么寶貴,對素人來說 “用心過好每一天,做好每一件事就是:日日是好日”。外界與內在相互交流,相互影響,如果我們體會到自己內在的力量,就不會慌。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝品牌的設計師和運營者的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:疫情帶給我們每個人、每個行業極大的挑戰,大到國家的發展、企業的存亡,小到每個家庭、每個人的安全、生計、衣食住行……素人和全國的加盟商、供應商伙伴也同樣面臨著挑戰,在這特殊的時間段里,如何應對、如何協作、如何作出有效的調整與取舍,對現在的我們來說變得十分有意義,我們會用一貫的認真和努力開始不一樣的工作和生活。

關于這次疫情,我覺得其實他是在因果當中自然的發生,這是大自然和我們人類交流的一種方式,我并不覺得是太壞的事情。其實,好像大家的節奏一直都是只有快沒有慢,然后身不由己的跟著這個節奏一直在轉,一直在講競爭。但實際上,生活和生命本身是什么呢?這個部分思考的越多,越感覺好像什么事情不對勁兒了。所以我認為,我們素人公司,平常大家都是工作狂,也都特別辛苦,剛好這個時間可以回歸自己和生活,進行一個比較好的自我休整。在物質層面,其實中國通過這么多年的經濟發展真的已經不缺什么了。甚至可以說,我們創造的東西太多了,超出了需求本身。這次疫情過后,會更知道自己其實想要的是什么吧,然后也會在未來創造當中去思考什么是真正應該發生的,還有那個度在哪兒?我們特別喜歡松浦彌太郎的那段話“真正的品質生活是回到自我,清楚的衡量自己的能力與條件,在這有限的條件下追求更好的事物……”這段話可以在遇到困難時帶給我們啟發和力量。

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馬珺玉

上海逸素服飾有限公司(逸紅顏)

品牌設計總監/總經理

受訪溫度:36.2°C


Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:疫情對公司在商業活動中的影響是顯而易見的,面對工廠密集型勞動無法如期開工的困境,整個鏈條中最重要環節的中斷導致所有部門的工作都無法正常進行,同時也面臨著各種成本增加,但相對線下業務,日子相對還是好過一些;全中國都通過這次疫情看清了一個現實,也就意味著,線上的賽道將會更加擁擠。然而對于優秀的企業能夠扛過最危險的時期,也就意味著新的契機也將會來臨,2003年SARS成就了京東淘寶,從此奠定了線上業務的騰飛。2020年,我覺得線上業務還是一個巨大的風口和機會。目前我們還將繼續深耕“電商+社群“的模式,并采用圍繞服裝產品向周邊產品輻射的多品類并行的資源合作模式,利用多年積累的新媒體資源繼續打造以個人IP影響力帶動產品消費升級。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝企業CEO的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:疫情還沒有大規模爆發時,我們同學之間就開始流傳的。因為,大家的朋友圈里已經提前預知了事態的嚴重性。我去關心工廠的防疫工作部署,咱們的某個廠長跟我說沒得問題,也不用做什么措施。我不知道他心里是不是覺得自己一定會很幸運,還是對于風險的認知就很低。

 但風險就是風險,你必須正視它,因為風險并不會因為你熟視無睹而放過你,也不會因為你抗風險能力強就繞行,它會給你沉重一擊,雖然你體魄好,但你做好防御和沒有做準備,結局卻是完全不同的。身為社會的一員,在這樣危急的時刻,我們保護自己的同時其實也是在保護身邊人以及在為這個國家做貢獻。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:更多新的線上產業模式升級或許會成為疫情時期人們更加依賴的生活方式,如線上教育,無接觸配送,遠程辦公會議等,也將在未來一段時間內占據人們的生活主導,人們也會更加注重高品質的個人生活,旅游業和餐飲業也會在疫情恢復一段時間內呈現報復性增長,相關產業如服裝、美容、娛樂等也會相應反彈;企業隨之要考慮的是如何適應在各種環境中生存的能力,挑戰多渠道發展的契機。



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王漫修

Le Fame 聯合創始人

上海拉飛姆時裝有限公司 總經理

受訪溫度:36.3°C

Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:當前國內新冠黑天鵝已迅速高效的得到控制,由衷感謝一線醫護工作者。2020開年的新冠疫情導致實體零售幾乎全體停滯,短短2個月時間顛覆了整個零售業的運營模式,挑戰不言而喻但今天我們看機遇。在春節前最后一天我還在思考今年Le Fame如何布局新零售,疫情爆發整個公司跑步上崗新零售運營:直播、小程序、微信社群,雖然經驗不足但收效明顯,新零售雖然近些年一直是趨勢,但本次疫情光速推進了新零售落地,這直接改變了Le Fame今年的經營策略。未來零售,或將沒有新舊區分,而是體現更多技術融合與創新,我和Le Fame未來都會圍繞這個課題做更多努力。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝品牌的設計師和運營者的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:疫情著實來得突然,從異?;钴S的社交媒體人到我們身邊的親朋好友,慌亂中都展現出不同價值觀,喜憂參半。魯迅先生說:愿中國青年都擺脫冷氣,只是向上走,不必聽自暴自棄者流的話。能做事的做事,能發聲的發聲。有一分熱,發一分光。作為一名服裝行業資深從業者,我亦是希望如此。


Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:疫情期間朋友間最常問的就兩件事“你幾天沒出出門了?你買到口罩了么?”

雖然簡單卻直接反映出了疫情帶來的消費者行為的轉變,不出門一切消費行為躺在床上就能完成。Le Fame的消費者也是坐在家里看直播選心儀的款式,全國各地的門店變成為消費者即時服務的區域中心。借助疫情催化即時消費場景一下就成熟了,消費者行為高度數字化。作為最為傳統的服裝行業,我們都要主動融入數字化消費生態,通過新技術與數據能力重塑零售行業前中后臺各個環節,升級體驗,提升運營效率 。











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